Directeur adjoint de la réception

Description du poste Directeur adjoint de la réception à Suisse

Découvrez le Seerose Resort &
Spa, un havre de paix et de bien-être.
Profitez d'une ambiance chaleureuse et de nombreux avantages.
Tâches
Vente active de chambres et services pour optimiser l'occupation.
Assurer une expérience client exceptionnelle tout au long du séjour.
Gérer l'
équipe et veiller à la qualité de service et aux normes.
Compétences
Formation en hôtellerie et expérience en gestion de revenus souhaitées.
Excellentes compétences en service à la clientèle et vente.
Bonne maîtrise de l'allemand et de l'anglais, le français est un atout.
Découvrez.
Détendez-vous.
Profitez.
Au Seerose Resort &
Spa, laissez le quotidien derrière vous et plongez dans un monde de plaisirs, de détente et de rencontres.
Que ce soit pour un week-end bien-être romantique, un banquet ou un mariage, un séminaire d'entreprise ou un dîner d'affaires - le Seerose est ouvert à tous.
Plongez et profitez.
Début : 1er avril 2026 ou selon accord
Directeur adjoint de la réception
Moment de bien-être au bord du lac de Hallwil !
Dans notre complexe exceptionnel et familial de 91 chambres réparties en trois univers thématiques et suites luxueuses, nous recherchons pour le 1er avril 2026 ou selon accord une personnalité expérimentée, empathique et orientée solutions en tant que directeur adjoint des réservations & de la réception.
Dans ce rôle clé, vous créez avec une équipe engagée d'environ 10 collaborateurs, dont deux apprentis, des services clients de premier ordre.
Ce que vous apportez
Vente active des catégories de chambres, forfaits, bons cadeaux et services supplémentaires en tenant compte de l'ensemble de l'
établissement
Co-responsabilité d'un conseil orienté vente pour une occupation optimale de toutes les zones du complexe
Assurer un déroulement fluide et efficace des opérations quotidiennes
Prise en charge de nos clients tout au long de leur séjour
Contrôle et assurance qualité de la correspondance client ainsi que des préparatifs d'arrivée
Gestion des bons cadeaux, soutien à la gestion des débiteurs ainsi qu'auxclôtures journalières
Surveillance des normes de qualité et promotion active de la conscience qualité au sein de l'
équipe
Gestion professionnelle des réclamations avec une approche orientée solutionsÉlaboration des plannings de travail et de congés
Remplacement du responsable des réservations & de la réception en son absence
Ce que vous remplissez
Joie de la vente active de services supplémentaires, forfaits et surclassements ainsi qu'une forte compréhension du service et de l'accueil
Formation professionnelle achevée, idéalement complétée par une formation continue en hôtellerie
Expérience en gestion des revenus ou bonne compréhension de la tarification, de la gestion des recettes et de l'occupation est un avantage
Expérience en gestion est un plus mais pas obligatoire, les personnes motivées, autonomes et dynamiques souhaitant faire un pas de carrière sont également les bienvenues
Joie de travailler avec de jeunes apprentis et motivation à participer activement à leur développement
Formation de formateur déjà suivie ou volonté de la suivre
Très bonnes connaissances de MS Office ; expérience avec PMS MEWS est un avantage
Flexibilité concernant les services en week-end et les horaires irréguliers
Vue d'ensemble, calme et humour – même en cas de stress
Esprit d'analyse et compréhension entrepreneuriale – vous gardez une vue d'ensemble et pensez en solutions pour l'ensemble de l'
établissement
Très bonnes connaissances en allemand et en anglais, la connaissance du français est un atout
Ce que nous vous offronsTâches variées et responsables au sein d'une équipe chaleureuse et engagée
Avantages attractifs dans les domaines du sport, de la culture, du bien-être et du divertissement20 % de réduction sur la consommation dans tous les restaurants de la famille Balance – y compris jusqu'
à troisaccompagnants50 % de réduction sur les nuitées dans un hôtel de la famille Balance, également pourles membres de la famille
Potentiel personnel de développement et de croissance : participation active, prise progressivede responsabilités et perspectives réelles au sein de la famille Balance
Seerose Resort &
Spa
Seerosenstrasse 15616 MeisterschwandenT + 41 56 676 68 68www.balancefamilie.ch
Pourquoi vous correspondez à notre équipe
Les valeurs vécues sont importantes pour vous et vous souhaitez contribuer à notre succès par votre engagement personnel ?
Alors nous nous réjouissons de votre candidature en ligne.
Pour plus d'informations, veuillez contacter Milena Voss, responsable des réservations & de la réception, téléphone +41 56 676 68 68.