Duty Manager Airport Operations

Description du poste Duty Manager Airport Operations à 1215 GENEVE

<div>
Lieu de travail:
Genève</div> <div>
Taux d’activité: 80-100%</div> <div>
Date de début d’activité:
Immédiatement ou à convenir</div> <div>
Département:
Airport</div> <div> <h3>
Tes tâches</h3> <ul> <li>
Planification et coordination des opérations avec le dispatching</li> <li>
Répartition et redéploiement des équipes</li> <li>
Arbitrage des priorités opérationnelles</li> <li>
Gestion des situations perturbées (retards, incidents, météo, manque de ressources)</li> <li>
Garantie de la disponibilité des ressources humaines et matérielles</li> <li>
Respect des temps de nettoyage contractuels</li> <li>
Garantie de la remise conforme des aéronefs</li> <li>
Contrôle de la qualité des prestations cabine</li> <li>
Supervision des travaux de nettoyage avion</li> <li>
Garantie de l'
équipement correct des camions et moyens opérationnels</li> <li>
Responsabilité de la propreté des véhicules (intérieur / extérieur)</li> <li>
Vérification des standards qualité, sécurité et sûreté</li> <li>
Suivi des événements dans le journal OPS</li> <li>
Mise en oeuvre de mesures pour éviter les delays imputables</li> <li>
Co-responsabilité en cas de retard</li> <li>
Optimisation continue des processus opérationnels</li> <li>
Participation aux briefings et handovers</li> <li>
Application du Safety Manual Airport GVA</li> <li>
Respect strict des règles airside</li> <li>
Application des procédures FOD et ZEC</li> <li>
Promotion de la Just Culture</li> <li>
Reporting des événements sous 24h</li> <li>
Évaluation du caractère reportable (OFAC)</li> <li>
Information immédiate du Safety Manager en cas d'
événement majeur</li> <li>
Analyse des causes racines</li> <li>
Suivi des actions correctives</li> <li>
Participation aux audits</li> <li>
Respect ADR.
OR.
D.017</li> <li>
Application des standards Safety &amp;
Security</li> <li>
Interlocuteur principal des compagnies aériennes</li> <li>
Représentation auprès des chefs d'escale et équipages</li> <li>
Gestion d'un portefeuille client</li> <li>
Respect des SLA (qualité, délais)</li> <li>
Gestion des réclamations</li> <li>
Analyse des delays imputables</li> <li>
Anticipation des pénalités</li> <li>
Fidélisation client</li> <li>
Maintien de l'image professionnelle</li> <li>
Identification d'améliorations</li> <li>
Encadrement et direction du personnel</li> <li>
Organisation et coordination du travail</li> <li>
Garantie de la discipline et des standards</li> <li>
Conduite d'entretiens (performance / disciplinaire)</li> <li>
Application des processus RH</li> <li>
Participation aux évaluations</li> <li>
Intégration des nouveaux collaborateurs</li> <li>
Validation des formations</li> <li>
Promotion d'une culture de feedback</li> <li>
Maintien d'un climat Just Culture</li> <li>
Garantie du comportement et de la présentation</li> <li>
Contrôle qualité continu</li> <li>
Optimisation des processus</li> <li>
Amélioration continue</li> <li>
Suivi des KPI</li> <li>
Maîtrise des coûts</li> <li>
Suivi des actions correctives</li> </ul> </div> <div> <h3>
Ton profil</h3> <ul> <li>
Techniques :
Opérations aéroportuaires, nettoyage avion, règles airside, exigences airline, SMS</li> <li>
Organisationnelles :
Planification, priorisation, vision globale, gestion multi-tâches</li> <li>
Personnelles :
Leadership, résistance au stress, fiabilité, autonomie, orientation service, persévérance</li> <li>
Sociales :
Communication efficace, force de persuasion, gestion des conflits</li> <li>
Managériales :
Capacité à s'imposer, esprit d'exemple, vulgarisation, résolution de problèmes</li> <li>
Informatiques :
Outlook, Excel, Word, Teams, outils de reporting</li> <li>
Customer Success :
Écoute active, orientation client, capacité à nouer des relations durables, gestion de la satisfaction</li> </ul> </div> <div> <h3>
À propos de nous</h3> <p>
Chez Vebego&nbsp;
SA, plus de 6000&nbsp;collaboratrices et collaborateurs facilitent chaque jour la vie de notre clientèle et veillent à ce que leurs bâtiments restent toujours au meilleur de leur forme.
Nous sommes une entreprise familiale qui propose des services complets autour de l’immobilier, du nettoyage à l’entretien du jardin en passant par la maintenance technique.</p> </div> <h3>
Ton avenir chez Vebego</h3> <p>
Pour en savoir plus sur Vebego en tant qu’employeur et sur les avantages dont tu pourras bénéficier à l’avenir en tant que collaborateur ou collaboratrice, consulte <b> <a href="https://www.vebego.ch/fr/emploi-carriere/travailler-chez-vebego">«
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Sous <b> <a href="https://www.vebego.ch/fr/emploi-carriere/postes-vacants-chez-vebego/en-route-vers-vebego">«
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Ton contact RH</h3> <p>
Mélanie Mathé<br>
Généraliste RH<br>+41&nbsp;22&nbsp;949&nbsp;06&nbsp;57</p> <p>
Pour ce poste, nous n'acceptons aucun dossier d'agences de placement.</p> <p>
Vebego SA<br>
Route de l'aéroport 21<br>1215 Genève 15 Aéroport</p>