Bongenie
Office World Group
Kaufmännische*r Sachbearbeiter*in Back Office Kundendienst 100%
Temps plein
📋
Description du poste
Offre d'emploi : Kaufmännische*r Sachbearbeiter*in Back Office Kundendienst 100% -- Office World Group, Bolligen.
Rejoignez Office World, leader en Suisse dans le matériel de bureau. Opportunité d'intégrer un environnement dynamique avec divers avantages.
Tâches
•
Conseiller la clientèle en français et allemand avec expertise.
•
Gérer les réclamations complexes en plusieurs langues avec soin.
•
Assurer la mise à jour des données clients avec précision.
Compétences
•
Diplôme commercial requis, maîtrise de l'allemand et bon français.
•
Compétences en service à la clientèle indispensables.
•
Expérience en gestion administrative souhaitée.
Die Office World Group ist führende Anbieterin von Büromaterial und -technik in der Schweiz. Mit unseren vier spezialisierten Brands bieten wir ein äusserst breites Produktsortiment und zahlreiche Services rund ums Büro, sowie kundenspezifische Lösungen für verschiedene Handelsstufen. Wir betreuen Firmen- sowie Privatkunden und betreiben eigene Filialen in der ganzen Schweiz, verschiedene Onlineshops und mehrere Büro- und Lagerstandorte in der Deutschschweiz. Wir beschäftigen rund 450 Mitarbeitende und gehören als Schweizer Unternehmen zur österreichischen MTH Retail Group.
Deine Aufgaben
•
Betreuen und Beraten unserer Kundschaft Office World in Deutsch und Französisch
•
Bearbeiten komplexer Reklamationsfälle in deutscher und insbesondere in französischer Sprache bis zum Abschluss unter Einbezug involvierter interner und externer Stellen
•
Pflege von Kundendaten
•
Mitarbeit im Service Center
•
Bonitätsprüfungen
•
Bestellungen / Gutschriften und Offerten erfassen
Dein Profil
•
kaufmännische Grundbildung
•
Sprachen: Deutsch Muttersprache und gute Französischkenntnisse
•
Erfahrungen im kaufmännischen Bereich
Essenszuschuss, Karrieremöglichkeiten, Mitarbeiter-Rabatt / Gutscheine
Interessiert?
Bist du der/die Richtige für diese Aufgaben? Dann bewirb dich jetzt! Bei Fragen steht dir Alessandra, HR Business Partnerin, gerne zur Verfügung (058 122 69 57). Wir freuen uns auf Dich!
Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlungen an.
Rejoignez Office World Group et donnez un nouvel elan a votre carriere.
Rejoignez Office World, leader en Suisse dans le matériel de bureau. Opportunité d'intégrer un environnement dynamique avec divers avantages.
Tâches
•
Conseiller la clientèle en français et allemand avec expertise.
•
Gérer les réclamations complexes en plusieurs langues avec soin.
•
Assurer la mise à jour des données clients avec précision.
Compétences
•
Diplôme commercial requis, maîtrise de l'allemand et bon français.
•
Compétences en service à la clientèle indispensables.
•
Expérience en gestion administrative souhaitée.
Die Office World Group ist führende Anbieterin von Büromaterial und -technik in der Schweiz. Mit unseren vier spezialisierten Brands bieten wir ein äusserst breites Produktsortiment und zahlreiche Services rund ums Büro, sowie kundenspezifische Lösungen für verschiedene Handelsstufen. Wir betreuen Firmen- sowie Privatkunden und betreiben eigene Filialen in der ganzen Schweiz, verschiedene Onlineshops und mehrere Büro- und Lagerstandorte in der Deutschschweiz. Wir beschäftigen rund 450 Mitarbeitende und gehören als Schweizer Unternehmen zur österreichischen MTH Retail Group.
Deine Aufgaben
•
Betreuen und Beraten unserer Kundschaft Office World in Deutsch und Französisch
•
Bearbeiten komplexer Reklamationsfälle in deutscher und insbesondere in französischer Sprache bis zum Abschluss unter Einbezug involvierter interner und externer Stellen
•
Pflege von Kundendaten
•
Mitarbeit im Service Center
•
Bonitätsprüfungen
•
Bestellungen / Gutschriften und Offerten erfassen
Dein Profil
•
kaufmännische Grundbildung
•
Sprachen: Deutsch Muttersprache und gute Französischkenntnisse
•
Erfahrungen im kaufmännischen Bereich
Essenszuschuss, Karrieremöglichkeiten, Mitarbeiter-Rabatt / Gutscheine
Interessiert?
Bist du der/die Richtige für diese Aufgaben? Dann bewirb dich jetzt! Bei Fragen steht dir Alessandra, HR Business Partnerin, gerne zur Verfügung (058 122 69 57). Wir freuen uns auf Dich!
Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlungen an.
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Détails du poste
Expérience
Senior / Expert
Formation
Bachelor / HES
Secteur
IT & Logiciels
Sponsorisé CV adaptés au marché suisse
+ 6000 candidats accompagnésdesigns professionnels — optimisés pour les recruteurs suisses, compatibles ATS, livrés en 48h.
✓
Refonte complète du CV
Optimisé ATS par des expertes RH suisses
✓
2 lettres de motivation
Personnalisées pour vos cibles
✓
Mise en page premium
Professionnelle et soignée
✓
20 modèles au choix
Designs variés pour tous les secteurs
⭐ 4.8/5 (380+ avis)
•
🚀 Taux de retour d'entretien : 78%
•
⏱️ Livraison 48h ouvrées
Refaire mon CV
✅ Service complet · Garantie satisfaction · Paiement sécurisé
🧮
Simulateur de salaire net (Suisse)
Estimez votre salaire net à partir du brut indiqué dans cette offre.
—
Net estimé / an
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Net estimé / mois
Déductions sociales estimées
AVS/AI/APG—
Chômage (AC)—
LPP (2e pilier)—
AANP—
Estimation indicative basée sur les taux de cotisations sociales suisses 2025 (AVS/AI/APG, AC, LPP minimum légal, AANP). Les impôts cantonaux, communaux et fédéraux ne sont PAS inclus et varient fortement selon le canton, la commune et votre situation personnelle. Pour un calcul précis, utilisez le simulateur fiscal officiel de votre canton.
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📄 Quels documents fournir ? ▾
CV antichronologique (2 p. max, photo recommandée), lettre de motivation personnalisée, diplômes, certificats de travail et références professionnelles.
✍️ Comment rédiger sa candidature ? ▾
Votre CV doit reprendre les mots-clés de l'offre et quantifier vos résultats. La lettre (1 page) doit être adressée nominativement et mentionner votre disponibilité et vos prétentions salariales.
⏱️ Quels délais de réponse ? ▾
Accusé de réception sous 2–5 jours. Première réponse sous 1–3 semaines. Entretien et décision finale sous 4–8 semaines. Relancez poliment après 2 semaines sans nouvelles.
💰 Salaires et négociation ▾
Les salaires sont exprimés en brut annuel. Le 13e mois est très courant. Négociation possible au moment de l'offre. Consultez le simulateur ci-dessus pour estimer votre net.
🌍 Travailler en Suisse en tant qu'étranger ▾
Ressortissants UE/AELE : permis L (< 1 an) ou B (≥ 1 an), démarches simplifiées. Hors UE/AELE : permis B demandé par l'employeur, soumis à des quotas annuels.
💼 Préparer l'entretien ▾
Renseignez-vous sur l'entreprise et ses produits. Préparez des exemples concrets de réalisations. Arrivez 10 min en avance. Posez des questions sur les prochaines étapes du processus.