Service Manager (w/m/d)

Rejoignez Migros-Genossenschafts-Bund en tant que Service Manager (w/m/d) a Zürich.

Der Direktionsbereich Operations des Migros-Genossenschafts-Bundes, Business Unit Group Technologie Services, erbringt eine Vielzahl von IT-Dienstleistungen für die Migros-Gruppe. Als Schnittstelle zwischen den Service-Lieferanten, den Business-Partnern und den Kunden verantwortest du das IT-Service-Management sowie die Erbringung der relevanten SAP- und Non-SAP-IT-Corporate-Business-Services.
Was du bewegst
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End-to-End-Verantwortung für einen Dienst oder eine Gruppe von Diensten in Bezug auf Inhalt, Kosten und Leistung im Vergleich zu vereinbarten Service Levels
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Sicherstellung der reibungslosen Integration, Optimierung und Weiterentwicklung des verantworteten Services
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Unterstützung des zentralen Sourcings durch Aufbereitung und Übermittlung von Informationen und Begleitung des Ausschreibungsprozesses bis zur Service-Übernahme
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Durchführen von Service-/Operation-Management-Audits und Erstellen von Management-Reports
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Operatives Bindeglied zwischen Lieferanten, Partnern und Kunden
Was du mitbringst
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Bildung: Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung
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Fachrichtung: mit höherer Berufsausbildung in Informatik oder vergleichbare Ausbildung sowie Weiterbildung im IT Service-Management ITIL
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Berufserfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Anforderungsmanagement und Steuerung von externen Dienstleistern
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Ausgeprägte Erfahrung im IT Umfeld (Cloud-Provider, Cloud-Architektur, Data-Governance, Sicherheitsanforderungen, Compliance, WAN-Netzwerk-Management, Brokerage)
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Vertiefte Erfahrung im IT-Servicemanagement - vorzugsweise nach ITIL
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Lösungs- und Dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
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Kollaboratives Mindset für übergreifende Zusammenarbeit - Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden (SAFe)
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Deutsch (fliessend)
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Englisch (gute Kenntnisse)
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Französisch (von Vorteil)
Was wir dir bieten
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Moderne Infrastruktur: Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung
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Mobil-flexibles Arbeitsmodell: Zeitliche und räumliche Flexibilität bei der Erfüllung der Funktion (als Orientierung 40% Home Office)
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Sozialleistungen: Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen
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Verpflegung: Exzellente Verpflegung zu günstigen Preisen im Personalrestaurant
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Freizeit- und Kulturangebote: Als Hauptsponsor bei Läufen und Events bietet Migros den Mitarbeitenden beschränkte Plätze zum halben Preis an.
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Individuelle Weiterbildung: Förderung von berufsbezogenen Aus- und Weiterbildungen
Rekrutierungsprozess
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Bewerbungsunterlagen einreichen
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Vorselektion der Bewerbungen
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Gespräch mit HR & Fachabteilung
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Fachgespräch mit Case-Präsentation
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Angebot & Vertragsausstellung (Digital)
Kontakt
Frau Ramona Bucher
Talent Acquisition Partner
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