Support 100% (m/w/d)

Poste a pourvoir : Support 100% (m/w/d) -- Winterthur -- Universal-Job AG.

Was ist meine Funktion?
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden in den Filialen und sorgst dafür, dass ihre Anliegen schnell und kompetent gelöst werden:
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Du beantwortest Anfragen per E-Mail, Telefon und Chat mit Geduld und Freundlichkeit
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Du analysierst technische Probleme und findest kreative Lösungen
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Du dokumentierst Anfragen und löst diese direkt selbst oder leitest komplexe Fälle an die richtigen Teams weiter
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Du gibst wertvolles Feedback aus dem Kontakt mit den Filialen an die relevanten Abteilungen weiter
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Du trägst aktiv dazu bei, unsere internen Support-Prozesse kontinuierlich zu verbessern
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Du koordinierst eigene Projekte mit den Lieferanten und sorgst für eine reibungslose Umsetzung
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
Du bringst eine abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Informatik, IT-Support oder vergleichbar) mit. Ausserdem hast du:
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? Eine ausgeprägte Serviceorientierung und echte Freude am Helfen
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? Klare, verständliche und empathische Kommunikation - auch in herausfordernden Situationen
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? Ein gutes technisches Verständnis und scheust dich nicht, dich in neue Tools einzuarbeiten
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Eine strukturierte Arbeitsweise und behältst auch bei vielen parallelen Anfragen den Überblick
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Fliessende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
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? Erfahrung im Kundenservice oder Support ist von Vorteil
Was sind meine Vorteile?
Ein dynamisches und kleines Team, das Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung grossschreibt. Ausserdem bieten wir top Anstellungsbedingungen:
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6 Wochen Ferien und 40h Woche
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? Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
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Moderne Tools und Technologien, die dir deine Arbeit erleichtern
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Flache Hierarchien, in denen deine Ideen gehört und umgesetzt werden
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Ein Arbeitsumfeld, das Innovation fördert und Fehler als Lernchancen sieht
Was zeichnet das Unternehmen aus?
Wir sind ein führender, etablierter und familiengeführter Stellenvermittler mit mehreren Filialen in der Deutschschweiz.
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Bei uns wird Zusammenarbeit nicht nur gepredigt, sondern gelebt
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Ein kollegiales Umfeld, in dem neue Ideen willkommen sind und ausprobiert werden dürfen
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Wir investieren in unsere Mitarbeitenden und fördern Wachstum aktiv
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Eine Unternehmenskultur, die Wert auf Work-Life-Balance und Wohlbefinden legt
Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Englisch: B2 - Sehr Gut
Arbeitsort
Winterthur
Vakanz-Nummer
VA-DNE-Q82

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