un chef de projet SAV CVC / une cheffe de projet SAV CVC

Rejoignez une entreprise spécialisée en CVC et SAV. Profitez d'un cadre dynamique et humain.TâchesGérer les demandes de service après-vente pour les installations CVC.Établir des diagnostics techniques et proposer des solutions adaptées.Superviser une petite équipe et coordonner les partenaires externes.CompétencesFormation technique en chauffage, thermique ou CVC requise.Expérience en SAV et sens de la résolution de problèmes.Maîtrise des outils de gestion SAV et communication claire.Vous avez le sens du service et l'expertise pour gérer le suivi technique de projets ? Pilotez les interventions CVC et assurez la satisfaction client dans un cadre réactif et humain !Vos activités chez votre futur employeur :Vous gérez les demandes de service après-vente liées aux installations CVC, en coordonnant les interventions et les réparations nécessairesVous établissez les diagnostics techniques, évaluez les priorités et proposez des solutions adaptées pour chaque situationVous êtes en contact direct avec les client-e-s pour assurer un suivi transparent, professionnel et réactifVous supervisez une petite équipe d'intervention ou coordonnez les partenaires externes selon les casVous tenez à jour les dossiers techniques, assurez le suivi administratif et gérez les commandes de pièces en lien avec les fournisseursVous contribuez à l'amélioration continue du service et participez activement à la fidélisation de la clientèleVos atouts pour votre futur employeur :Vous êtes issu-e d'une formation technique en chauffage, thermique ou CVC et avez une bonne connaissance terrain du fonctionnement des installationsVous avez de l'expérience dans le domaine du SAV ou du suivi technique, avec un sens aigu de la résolution de problèmesVous vous exprimez avec clarté et diplomatie en français et savez adapter votre communication selon l'interlocuteurVous maîtrisez les outils de gestion SAV et êtes à l'aise avec les plateformes numériques de planification et suivi clientVous êtes orienté-e client, réactif-ve, et savez faire preuve de calme, d'organisation et d'autonomie face aux imprévusVous pourrez bénéficier de avantages suivants :Vous évoluez dans un environnement de proximité, valorisant la confiance et la coopération entre les équipesVous intervenez sur des projets concrets avec une réelle autonomie dans l'organisation de votre activitéVous bénéficiez de conditions de travail fiables et humaines dans une entreprise soucieuse du bien-être de chacun-eVous êtes encouragé-e à développer vos compétences via des formations ciblées et un accompagnement personnaliséNous avons éveillé votre intérêt ? Alors postulez dès aujourd'hui !Spécialisée dans les techniques du bâtiment depuis plusieurs décennies, cette entreprise régionale propose des prestations complètes en chauffage, sanitaire et énergies renouvelables. Elle se distingue par son sens du service, sa réactivité et sa capacité à entretenir des relations de confiance durables avec ses clients. Elle place la qualité du suivi, la rigueur d'exécution et le bien-être de ses collaborateur-rice-s au coeur de son fonctionnement. Pour développer son service après-vente, elle rechercheun chef de projet SAV CVC / une cheffe de projet SAV CVCavec un fort sens de la relation client. Ce poste stratégique vous permettra de contribuer à la pérennité des installations et à la satisfaction des usagers dans un environnement stable et valorisant.Lieu du travail: Région Lausannoise.Contact: Matteo Levratti,Écrire un email, +41 21 613 14 44 ID: 673096